De kracht van de hulpvraag

Een collega vertelde me dat hij zijn medewerkers regelmatig vraagt met welke drie dingen ze het meest worstelen. Zijn ervaring: de worsteling van de ene collega is vaak gemakkelijk op te lossen door een andere collega. Persoonlijke ervaring, verschillende denkpatronen en afstand tot de situatie maken dat de een de ander soms net even dat duwtje in de goede richting kan geven. Elkaar helpen begint echter met het delen van problemen en onzekerheden, en dat kan niet in elke groep of organisatie.

Er is veel geschreven over succesvolle teams. Iedereen kent wel Meredith Belbin met zijn verschillende rollen en Edward de Bono met zijn six hats die inzicht geven in de teamsamenstelling. Zij doen echter geen uitspraak over de cultuur die binnen organisaties of teams heerst. En dat terwijl dit juist in grote mate bepaalt hoe teamleden hun rol invullen.

In het boek ’Getting naked‘ laat Patrick Lenconi zien hoe zijn hoofdpersoon aan effectiviteit wint door zich kwetsbaar op te stellen. Dit sluit mooi aan bij een trend die ik zie: dat we ook op de werkvloer meer onszelf kunnen zijn. Het is prima om zwakke eigenschappen te hebben en het is geen taboe om iets niet te weten. Het gaat er niet om dat je volmaakt bent; het gaat erom dat je als team presteert. En dat doe je juist door diversiteit na te streven, elkaars sterke kanten te benutten en elkaar op te vangen op de minder sterke punten. Binnen Agile en Scrum komen we steeds vaker in situaties waar juist dit de doorslag geeft. De verantwoordelijkheid draag je als team, en de held is niet degene die de indruk wekt alles te weten, maar juist degene die durft aan te geven hulp nodig te hebben.