De organisatie veranderen is moeilijk; dat weten we inmiddels wel. John Kotter, Stephen Covey, Spencer Johnson en vele anderen hebben er goede boeken over geschreven. Maar kijk naar de gemiddelde manager, die met zijn club een overstap maakt. Aan zijn gezicht kun je meteen af lezen hoe lastig het is. Dat is het probleem met de boeken: het zijn vaak theoretische verhandelingen die niet gemakkelijk naar de hedendaagse situatie zijn te vertalen. Rogier Guns maakte recentelijk enkele veranderingen mee bij Philips en heeft zich verdiept in de achtergronden van het veranderen.
Een van de grootste leringen uit mijn dagelijkse praktijk is dat de zachte kant vaak wordt vergeten bij organisatieveranderingen. Het lijkt op het eerste gezicht niet belangrijk maar is in feite, als je goed kijkt, een kritische succesfactor. Met tien concrete voorbeelden reik ik technieken aan die in de praktijk toepasbaar zijn en die zullen bijdragen tot een vloeiender veranderingsproces.
1. Organische groei is voor watjes
Bij veel veranderingen zie ik dat het managementteam (MT) en het projectteam de zaak goed voorbereiden. Ze denken lang na over de o zo noodzakelijke nieuwe structuur. Als het ei is gelegd, stoppen ze alles in een prachtige powerpoint. Een lijvig Word-document beschrijft de achtergronden. Vol trots presenteren ze hun kindje aan een totaal verbouwereerde achterban die kijkt alsof ze het in Keulen horen donderen. Voila, we zijn er, de structuur is gedefinieerd en nu gaan we het gewoon doen. Ze drinken samen een borrel om het succes te vieren. Het trotse MT bedankt de projectmanager voor zijn goede zorgen, het project wordt gesloten. De verwachting is dat er een organisch groeimodel ontstaat waardoor iedereen het als vanzelf gaat doen. Jammer, droom maar verder, dat gaat niet gebeuren. Zij dronken een glas, deden een plas en alles bleef zoals het was.
This article is exclusively available to premium members of Bits&Chips. Already a premium member? Please log in. Not yet a premium member? Become one for just €20 for the first year and enjoy all the benefits.
