Het invoeren van procesmatig werken bij ICT-bedrijven gaat meestal met zachte hand en kost daarom onnodig veel tijd en geld, constateert Bart van der Wal van Atos Origin. Hij reikt een alternatief aan, maar dan nog is succesvolle invoering afhankelijk van de managementstijl.
Sinds zijn ontstaan worstelt de ICT met zichzelf. Projecten lopen nog steeds uit en leveren vaak niet wat afgesproken is. In de jaren zeventig van de vorige eeuw zochten ze verbeteringen van projectuitvoering vooral in de invoering van projectmanagementmethoden, faseringsmodellen en andere hulpmiddelen. Deze veranderingen vallen onder de noemer ’de eerste golf in de software-industrie‘. Ze brachten echter geen oplossing voor te dure en te lang lopende projecten.
Sinds 1990 begint software-engineering voorzichtig volwassen te worden. De laatste jaren is dat zichtbaar dankzij bijvoorbeeld Capability Maturity Model Integration (CMMI). Met het CMMI komt het procesdenken in zwang – ook wel bekend als de ’tweede golf in de software-industrie‘. Centrale gedachte achter dit model is dat zodra we onze processen beheersen, we in staat zijn om tot betere resultaten te komen.

