Klant al drie jaar tevreden over ASML

ASML heeft dit jaar het maximale ’rapportcijfer‘ van vijf sterren van VLSI Research. De marktonderzoeker gaf veertien chipmachinefabrikanten de hoogst mogelijke score. Het deed de beoordeling op basis van zijn klanttevredenheidsonderzoek over chipproductieapparaten. De deelnemende klanten vertegenwoordigden 95 procent van de machinegebruikers in de halfgeleidermarkt.

Vijf sterren staan voor een hoge klanttevredenheid over kosten van eigendom, kwaliteit van resultaten, productprestaties, klantenservice, technisch leiderschap en garantie. De bedrijven die daarbovenop ook nog eens twee of drie asterisken hebben gekregen, hebben twee of drie jaar achter elkaar vijf sterren behaald. Tot de laatste categorie behoren ASML, Advantest, Hanmi Semiconductor, Orthodyne Electronics en Varian Semiconductor.